ГБУСО «Чихачёвский дом-интернат для престарелых и инвалидов»

Обычная версия

   
 

План мероприятий по устранению нарушений выявленных, по итогам независимой оценки качества в ГБУСО«Чихачевский дом-интернат для престарелых и инвалидов»

№п/п

Мероприятие, направленное на повышение качества работы учреждения

Срок устранения

нарушений

Источник финансирования

 

1

- проведение ежемесячного мониторинга результативности обращений при использовании электронных сервисов (электронной почты, сайтов организации), оперативное устранение выявленных нарушений.

 

постоянно в течение 2017 года (далее по мере необходимости с учётом результатов по году)

не требует финансирования

2

-обеспечить возможность направления

Заявления (жалобы), предложений и

Отзывов о качестве предоставления

Социальных услуг в электронной форме

на официальном сайте организации

социального обслуживания в сети

«Интернет»

01.04.2017

за счёт внебюджетных поступлений

3.

-косметический ремонт и покраска скамеек в зоне отдыха

2017

за счёт внебюджетных поступлений

4.

-проведение ежеквартальной оценки показателей эффективности деятельности специалистов на приёме

- осуществление контроля за соблюдением профессиональной этики посредством проведения опросов, анкетирования граждан

- проведение тренингов по исключению конфликтных ситуаций в процессе работы с гражданами и по эмоциональному выгоранию специалистов

- усиление адресного, индивидуального и комплексного подхода к проблемам гражданина, оказание содействия при обращении в иные учреждения и организации при истребовании документов, получении информации

в течение года

не требует финансирования

5.

-участие специалистов в обучающих семинарах;

-организация методической помощи сотрудникам;

- проведение тестирования в целях проверки знаний норм законодательства;

-обучение молодых специалистов, вновь принятых на работу через форму «наставничество»

в течение года

не требует финансирования

6.

-прохождение специалистов курсов повышение квалификациив соответствии с планом;

-развитие наставничества

в течение года

за счёт внебюджетных поступлений организации

7.

-проведение текущего ремонта помещения;

- оборудование помещения в соответствии с нормами обеспечения мебелью;

-соблюдение норм обеспечения мягким инвентарём

2017-2018

за счёт внебюджетных поступлений организации

8.

-обеспечение оборудованием помещений в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами

2017-2018

за счёт внебюджетных поступлений организации

9.

-оборудование складских помещений для хранения личных вещей

2017-2018

не требует финансирования

10.

-соблюдение порядка рассмотрения жалоб;

-назначение специалиста ответственного за работу с жалобами;

-обучение специалиста работе с жалобами

-утверждение персональной ответственности за всестороннее рассмотрение жалоб;

-проведение разъяснительной работы с сотрудниками учреждения о персональной ответственности за качество социальных услуг, предоставляемых учреждением

2017-2018

не требует финансирования