№п/п |
Мероприятие, направленное на повышение качества работы учреждения |
Срок устранения
нарушений |
Источник финансирования
|
1 |
- проведение ежемесячного мониторинга результативности обращений при
использовании электронных сервисов (электронной почты, сайтов
организации), оперативное устранение выявленных нарушений.
|
постоянно в течение 2017 года (далее по мере необходимости с учётом
результатов по году) |
не требует финансирования |
2 |
-обеспечить возможность направления
Заявления (жалобы), предложений и
Отзывов о качестве предоставления
Социальных услуг в электронной форме
на официальном сайте организации
социального обслуживания в сети
«Интернет» |
01.04.2017 |
за счёт внебюджетных поступлений |
3. |
-косметический ремонт и покраска скамеек в зоне отдыха |
2017 |
за счёт внебюджетных поступлений |
4. |
-проведение ежеквартальной оценки показателей эффективности деятельности
специалистов на приёме
- осуществление контроля за соблюдением профессиональной этики
посредством проведения опросов, анкетирования граждан
- проведение тренингов по исключению конфликтных ситуаций в процессе
работы с гражданами и по эмоциональному выгоранию специалистов
- усиление адресного, индивидуального и комплексного подхода к проблемам
гражданина, оказание содействия при обращении в иные учреждения и
организации при истребовании документов, получении информации |
в течение года |
не требует финансирования |
5. |
-участие специалистов в обучающих семинарах;
-организация методической помощи сотрудникам;
- проведение тестирования в целях проверки знаний норм законодательства;
-обучение молодых специалистов, вновь принятых на работу через форму
«наставничество» |
в течение года |
не требует финансирования |
6. |
-прохождение специалистов курсов повышение квалификациив соответствии с
планом;
-развитие наставничества |
в течение года |
за счёт внебюджетных поступлений организации |
7. |
-проведение текущего ремонта помещения;
- оборудование помещения в соответствии с нормами обеспечения мебелью;
-соблюдение норм обеспечения мягким инвентарём |
2017-2018 |
за счёт внебюджетных поступлений организации |
8. |
-обеспечение оборудованием помещений в соответствии с санитарно-гигиеническими
нормами |
2017-2018 |
за счёт внебюджетных поступлений организации |
9. |
-оборудование складских помещений для хранения личных вещей |
2017-2018 |
не требует финансирования |
10. |
-соблюдение порядка рассмотрения жалоб;
-назначение специалиста ответственного за работу с жалобами;
-обучение специалиста работе с жалобами
-утверждение персональной ответственности за всестороннее рассмотрение
жалоб;
-проведение разъяснительной работы с сотрудниками учреждения о
персональной ответственности за качество социальных услуг,
предоставляемых учреждением |
2017-2018 |
не требует финансирования |